Trên điện thoại

Hiện nay, một số dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành Android như Xiaomi, Redmi, Oppo, Huawei, Vivo, Realme v.v. thường xảy ra các lỗi không mong muốn, làm ảnh hưởng đến việc sử dụng app Luca Education.

Sau đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục

1. Không thể tải lên video khi báo cáo

Để hỗ trợ tính năng giảm dung lượng video tải lên app khi làm báo cáo (giảm 14 lần dung lượng gốc), bạn cần cho phép Luca truy cập vào kho video trên điện thoại của bạn.

=> Vì vậy, bạn cần chọn "Cho phép" khi nhận được thông báo như hình dưới

***Trong trường hợp bạn ấn nhầm nút "Không cho phép", Luca xin phép hiện thông báo tiếp theo để chuyển bạn đến "Cài đặt" và bật "Quyền ứng dụng" thủ công.

=> Ấn vào "Quyền ứng dụng" => Chọn "Tệp và nội dung nghe nhìn" => Chọn "Chỉ cho phép truy cập vào tệp và nội dung nghe nhìn" (Xem hướng dẫn chi tiết ở video bên dưới)

2. Không nhận được thông báo từ app (hoặc lúc nhận được lúc không nhận được)

• Lý do 1: Có thể bạn chưa bật "Cho phép gửi thông báo" trong phần Cài đặt của điện thoại

=> Bạn cần vào Cài đặt -> Thông báo -> chọn app Luca Education -> bật nút "Cho phép gửi thông báo". Lưu ý: Bạn cần tick chọn cả 2 ô "Màn hình khóa" và "Biểu ngữ"

• Lý do 2: Ứng dụng bị hạn chế khi điện thoại đang trong chế độ tiết kiệm pin.

=> Tham khảo hướng dẫn để luôn nhận được thông báo từ app tại đây