# Trên điện thoại

Hiện nay, một số dòng điện thoại sử dụng hệ điều hành <mark style="color:orange;">**Android**</mark> như **Xiaomi, Redmi, Oppo, Huawei, Vivo, Realme v.v.** thường xảy ra các lỗi không mong muốn, làm ảnh hưởng đến việc sử dụng app Luca Education.&#x20;

### <mark style="color:red;">**Sau đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục**</mark>

### <mark style="color:blue;">1.  Không thể tải lên video khi báo cáo</mark>

Để hỗ trợ tính năng giảm dung lượng video tải lên app khi làm báo cáo (giảm 14 lần dung lượng gốc), bạn cần **cho phép Luca truy cập** vào kho video trên điện thoại của bạn.&#x20;

\=> Vì vậy, bạn cần chọn **"Cho phép"** khi nhận được thông báo như hình dưới&#x20;

<figure><img src="https://4082462784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FWhHGHUMJrhn4NHM5ade8%2Fuploads%2F3XOdLHS0yk0epJTLIw9u%2Fphoto_2023-08-30_18-47-33.jpg?alt=media&#x26;token=22ddeed6-ed4a-4520-9f7d-6e6b0ee6f7ac" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**\*\*\***&#x54;rong trường hợp bạn ấn nhầm nút **"Không cho phép"**, Luca xin phép hiện thông báo tiếp theo để chuyển bạn đến **"Cài đặt"** và bật **"Quyền ứng dụng"** thủ công.&#x20;

\=> Ấn vào **"Quyền ứng dụng"** => Chọn **"Tệp và nội dung nghe nhìn"** => Chọn **"Chỉ cho phép truy cập vào tệp và nội dung nghe nhìn"** \
\&#xNAN;*(Xem hướng dẫn chi tiết ở video bên dưới)*

<figure><img src="https://4082462784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FWhHGHUMJrhn4NHM5ade8%2Fuploads%2FAE9Zc84FNQRxh62SBgnx%2FIMG_8115.gif?alt=media&#x26;token=8d262dc8-44ec-4141-9434-5f89caf10940" alt="" width="324"><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">2.  Không nhận được thông báo từ app (hoặc lúc nhận được lúc không nhận được)</mark>

* **Lý do 1:** Có thể bạn **chưa bật "Cho phép gửi thông báo"** trong phần Cài đặt của điện thoại

**=>** Bạn cần vào **Cài đặt** -**> Thông báo -> chọn app Luca Education ->** bật nút **"Cho phép gửi thông báo".** *Lưu ý:* Bạn cần tick chọn cả 2 ô "Màn hình khóa" và "Biểu ngữ"

<figure><img src="https://4082462784-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FWhHGHUMJrhn4NHM5ade8%2Fuploads%2FzkDwcnSCKp1ZwiQqZriz%2Fphoto_2023-03-13_16-47-17.jpg?alt=media&#x26;token=880439ca-5f0d-42a1-8625-2e63a3c51134" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

* **Lý do 2:** Ứng dụng bị hạn chế khi điện thoại đang trong **chế độ tiết kiệm pin**.

\=> Tham khảo hướng dẫn để luôn nhận được thông báo từ app [tại đây](https://www.youtube.com/shorts/aX_c1tYeIcQ)&#x20;